Já sabe como negociar?
Então corre aqui no consumidor.gov.br

Como
participar
do mutirão

Para negociar você precisa se cadastrar no site consumidor.gov.br

Assista ao vídeo e saiba como

 
 
 
 

Fique em dia com a saúde do seu bolso

O Mutirão da Negociação e Orientação Financeira acontece de 01 a 30 de novembro. É uma iniciativa da Febraban em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor e o Senado Federal. As dívidas serão negociadas pelo site de mediação de conflitos consumidor.gov.br, criado pela Senacon junto com os Procons, que conta com a participação de mais de 160 instituições financeiras. É uma oportunidade para você sair das dívidas e melhorar a sua saúde financeira.

Para quais dívidas o Mutirão é adequado:

  • as que estão em nome de uma pessoa natural (física);
  • as que estão em atraso;
  • as que foram contratadas com bancos ou financeiras; e
  • as que não possuem bens em garantia, ou seja, diferentes de financiamentos de veículos e imóveis, por exemplo.

Aqui você vai encontrar todas as informações de que precisa para negociar suas dívidas e fazer sua vida financeira andar pra frente e seu bolso entrar em forma.

 
 

Minhas
Dívidas

O primeiro passo para negociar suas dívidas é conhecê-las. Você sabia que pode tirar um extrato das suas dívidas?

Assista ao tutorial e acesse o link do REGISTRATO para consultar suas pendências.

Depois de conhecer suas dívidas, saiba se o mutirão é para você.

Agora que você já conhece suas dívidas, que tal saber quanto você poderia pagar por mês em uma negociação?

Quanto cabe no meu bolso?

 

Ganhos

Gastos

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A Saúde do seu bolso

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DÚVIDAS

 

1. Para que serve o Mutirão da Negociação e Orientação Financeira?

Para negociar dívidas em atraso de pessoas naturais com bancos ou financeiras.

2. Existe alguma forma de saber quais são minhas dívidas?

Sim. Você pode acessar o relatório com o registro de suas dívidas, o REGISTRATO, seguindo o passo a passo em nosso vídeo tutorial e em seguida acessando o site do REGISTRATO.

Fique atento! O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) do REGISTRATO não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. As atualizações ocorrem após o dia 20 do mês seguinte ao do pagamento.

3. Que tipo de dívida posso negociar no Mutirão?

As dívidas de pessoas naturais, em atraso, com bancos ou financeiras e sem garantia. São dívidas como, por exemplo, cartão de crédito, cheque especial e empréstimo pessoal.

Dívidas com bens em garantia – como, por exemplo, financiamento de carro ou de moto ou financiamento imobiliário – não estão sendo negociadas no Mutirão.

4. Dívidas com garantia estão sendo negociadas no Mutirão?

Não. Estar atrasado nessas dívidas pode levar você a perder o bem adquirido (ex.: financiamento de veículos, financiamento imobiliário). Priorize a regularização dessas dívidas. Entre em contato diretamente com seu banco ou financeira.

5. Se eu tenho dívidas em dia, eu posso negociar?

Não. O mutirão só negocia dívidas em atraso. Caso você perceba que terá problemas para cumprir o pagamento da sua dívida, entre em contato diretamente com seu banco ou financeira. Se você acha que existe a possibilidade de atrasar, acesse o site consumidor.gov.br.

6. E se minhas dívidas não forem com bancos ou financeiras, eu posso negociar?

Não. Este Mutirão é só para dívidas com bancos e financeiras.

Neste caso, entre em contato diretamente com o fornecedor da conta em atraso ou, caso seja uma cobrança indevida, abra uma reclamação no consumidor.gov.br.

7. Possuo mais de uma dívida em aberto, posso negociar?

O Mutirão é para negociar individualmente com cada instituição. Você pode negociar com mais de uma instituição, mas considere que o valor disponível no mês para o pagamento das dívidas é limitado. Avalie se o montante disponível é suficiente para negociar com todos os credores no Mutirão.

Caso você possua mais de uma dívida e esteja com dificuldade para analisar o que pode negociar, busque atendimento em Procons, Defensorias Públicas ou Juizados Especiais Cíveis.

8. Como posso saber quanto dinheiro tenho disponível para realizar as negociações no Mutirão?

Você pode utilizar a nossa ferramenta “QUANTO CABE NO MEU BOLSO” para calcular o valor a ser comprometido nas negociações.

9. Como posso economizar para negociar minhas dívidas?

O Mutirão também tem o objetivo de orientar financeiramente o consumidor, portanto você pode acessar o conteúdo da plataforma MEU BOLSO EM DIA e fazer uma selfie financeira, ou aprender sobre os direitos na ESCOLA NACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

10. Caso eu não possua dinheiro suficiente para negociar minhas dívidas, o que devo fazer?

Nesse caso, procure o Procon da sua cidade ou o centro de acolhimento a superendividados mais próximo e busque orientação antes de negociar sua dívida.

11. Como faço para participar do Mutirão da Negociação e Orientação Financeira?

Para participar do Mutirão e negociar suas dívidas você deve se cadastrar no site consumidor.gov.br seguindo o passo a passo do tutorial (EM BREVE).

12. Como inicio a negociação?

Seguindo o passo a passo do tutorial (EM BREVE).

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